POLICY
친구피셜 결제·취소·환불정책
최종 업데이트: 2026년 8월 16일
1. 단건 결제
친구피셜의 단건 상품은 결제 후 즉시 또는 결제 직후 디지털 분석 콘텐츠가 열리는 상품입니다.
콘텐츠 제공이 아직 시작되지 않은 경우에는 관계 법령에 따라 결제취소 또는 청약철회를 요청할 수 있습니다.
분석 결과가 정상적으로 열려 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우에는 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 단건 상품 환불 가능 사례
- 결제 후 콘텐츠가 제공되지 않음 - 중복결제 - 결제 승인 오류 - 회사 시스템 오류 - 구매화면의 주요 설명과 현저히 다른 콘텐츠 제공 - 기타 관계 법령상 환불 사유
3. Lifetime 상품
Lifetime Unlock 상품은 정상적으로 해금되어 콘텐츠가 제공된 이후 해당 이용권이 유지되는 상품입니다.
친구평가 데이터가 추가되면 분석 결과가 업데이트될 수 있습니다.
사용자가 해당 친구 또는 분석 데이터를 임의 삭제했다는 사유만으로 기존 결제에 대한 자동 환불사유가 발생하는 것은 아닙니다.
단 실제 관련 법령상 권리는 제한하지 않는다.
4. VIP 평생 이용권
VIP: ₩9,900 1회 결제
월 단위 자동결제나 자동갱신 없이 VIP 혜택이 계속 유지됩니다.
VIP 전용 디지털 콘텐츠 제공이 시작되기 전에는 관계 법령에 따라 결제취소 또는 청약철회를 요청할 수 있습니다.
5. VIP 환불
결제 후 VIP 혜택을 전혀 이용하지 않았다면 관계 법령과 이용내역을 기준으로 환불 요청 가능.
VIP 전용 디지털 콘텐츠를 이미 이용한 경우 관계 법령에 따라 환불이 제한되거나 실제 이용분을 고려하여 처리될 수 있음.
다만 다음은 환불 대상 검토: - 중복결제 - VIP entitlement 미지급 - 회사 시스템 장애 - 구매화면 주요혜택 미제공 - 기타 관계 법령상 환불사유
6. 환불 요청
ian@zoslee.com 010-2294-0435
필요 정보: - 주문번호 - 결제일 - 상품 - 금액 - 환불사유
7. 환불 반영
결제 취소/환불 완료 후 실제 금융기관 반영시점은 카드사/금융기관 일정에 따라 달라질 수 있음.